ご利用ガイド

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【営業日について】

受付時間10:00〜17:00(土日祝を除く)※お盆・年末年始休業あり
ネットショップ及びメールは24時間受け付けております。
当店からのメール(メールマガジンも含みます)は、info@22days-gift.comから送信させていただきます。
ご注文・お問い合わせ等の返信で、メールが届かない場合は、下記をご確認頂きますようお願いいたします。

  • メールアドレスはお間違いないでしょうか?
  • 迷惑メールホルダに振り分けられていませんか?
  • 受信拒否設定等されていませんか?(携帯電話など)
当ショップでは、電話やファックスでのご注文は、お受けしておりません。

【ご注文方法】

  1. ご希望の商品の詳細ページで、商品のサイズ、個数等必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリック。
  2. 「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。
  3. 商品を確認したら、「レジへ進む」をクリック。
  4. カート内容のを再確認して、「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力する。
    *会員登録が済んでいる場合には、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「会員ログイン」ボタンをクリックして、ログイン。
    *はじめてお買い物をする場合には、表示されている入力フォームに情報を入力していただけますようお願い申し上げます。
    *会員登録されますと、次回このお店をご利用になる際に、住所などの情報が自動的に入力されます。登録は無料です。
    *会員登録がなくても、ご注文は可能です。
  5. 送付先を設定を選んで、「次へ進む」をクリック。
  6. 配送方法を選択し、配送設定を入力し、「次へ進む」をクリック。
    *ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合には修正してください。
  7. 支払方法を選択し、「次へ進む」をクリック。
  8. 画面画表示される「ご注文内容確認」を確認して「注文する」をクリック。
※商品に関しまして、お使いのPCモニター、スマートフォンの機種によって、実際の色味と見え方が異なる場合がございます。予めご了承ください。

以上の手順でご注文は完了します。
ご注文が完了いたしましたら、ご登録頂いたメールアドレスに自動で送信される
「ご注文確認(自動送信メール)」をお届けさせていただいておりますので、ご確認下さい。
その後、商品の確保ができましたら、「ご注文確定」(通常1〜3営業日以内)のメールをお送りさせていただきます。
ご注文に関するご連絡のメールがお客様に届かない場合には、ご連絡先電話番号にご連絡させていただきます。

【お客様にメールが届かない場合】

  • ご購入時に登録されたメールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • PCからの送信設定が、着信拒否設定となっている
    などが考えられます。
※「銀行振込」をお選びいただいた方はこのメールアドレス宛に振込先情報のご連絡をいたします。必ず確認のとれるメールアドレスをお願いいたします。
 

【ご留意事項】

■ご注文後に、商品完売が判明した場合(ご注文確定前)

商品在庫状況につきましては、随時流動しておりますので、購入可能な商品でありましても、完売や品切れになってしまう場合がございます。
お客様への納品に10日(営業日)以上かかる場合や、完売となりました際にはメールにてご連絡いたします。
(但し、個別商品掲載ページに、お届け日数が予め記載されている場合は除きます)
納期がお客様のご希望に添えない場合は、キャンセルすることができます。また、完売等で商品手配が不可能な場合には、キャンセルとさせて頂きます。

■キャンセルとなった場合
  • クレジットカードでお支払いされていた場合
    請求金額の取消処理を行いますので、ご安心ください。
    ※万一、クレジットの締め日の関係でご請求が入っている場合でも、自動的にカード会社より修正・返金が行なわれます。
     
  • 銀行振込(前払い)の場合
    ご注文確定する前に、お支払いのご案内をすることはございません。
    ※ご注文後、【ご注文確認メール(自動送信)】が自動送信されますが、振込先情報は記載されていません。
※当店では、ご注文確定後のお客様都合でのご注文キャンセル、返品交換は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

【配送・送料などについて】

■納品書について

当店では、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合には原則として「納品書」をお荷物に同梱致しません。
その場合は、ご注文の詳細はご注文確認のメールをご参照下さい。


■配送業者・送料について

当店の商品は、下記の配送でのお届けとなります。
  • 配送会社:ヤマト運輸、日本郵便
  • 配送の種類と料金(税込)
    【宅配便(ヤマト運輸又は日本郵便)】全国一律790円(北海道、沖縄、離島を除く)北海道1,290円、沖縄県1,590円
  • 宅急便コンパクト(ヤマト運輸)】全国一律490円※2下記お取り扱い・注意事項をご確認ください。手渡しでのお届けです。
  • 【ゆうパケット(日本郵便)】全国一律360円※1下記のお取り扱い・注意事項をご確認下さい。お送り先ポストへの投函でのお届けです。
    ※プレゼントキャンペーン等の期間や、キャンペーン等ご参加の際には、お選びいただけない場合がございます。
  • 【クール宅急便(ヤマト運輸)期間限定・食品のみ】全国一律1,200円(北海道、沖縄、離島を除く)北海道1,590円、沖縄県1,890円
  • 商品代金合計15,000円(税込)以上のご注文で、送料無料になります。
  • 配送日については、ご注文後3営業日以内にご連絡させて頂きます。
  • 海外への発送には対応しておりません。

■配送についてのお願い
  • 宅配便は、主にヤマト運輸でお届けいたしますが、日本郵便の場合もございます。配送会社はお選び頂くことはできませんので、予めご了承ください。
  • 発送する際のメールにて、お届けする配送会社とお問合せ番号をご連絡いたします。
  • 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、当店の発送メールにてお伝えしている「お問い合わせ番号」を確認し、不在票記載の期日までに、直接ご連絡ください。
  • またお荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、お荷物受け取りがされず、当店へ引き戻しとなってしまった場合、往復の送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。
  • 一部地域においては、日にちや時間帯指定のできない場合がございます。
  • 交通状況、天候などの影響により、お届け日や時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

■複数配送先のご注文の送料について

当店では配送先ごとに、送料のご負担をお願いしております。
それぞれのお届け先ごとに、ご注文商品の合計金額が、15,000円(税込)を超えた場合は、送料無料、15,000円(税込)未満の場合は、配送先ごとに送料のご負担をお願いしています。
 
※1 ゆうパケット(日本郵便)でお取り扱いのできる商品サイズとお届け方法

〈ゆうパケットご利用の際の商品サイズ〉
  • 商品サイズ:A4サイズ程度、重量1kg以内で、厚さが2.5cm以内
  • 弊社で梱包した状態でのサイズ及び重量:3辺の合計が60cm以内(長辺34cm厚さ3cm以内)、重量1kg以内のとなります。
〈ゆうパケットのお届け方法など〉
  • お送り先ご住所のポストなどへの投函でのお届けとなります。お届け先に、郵便受けがない方、郵便受けが小さい場合、陽の当たる場所にある等は、宅配便または宅急便コンパクトをご利用ください。
  • 配達時間の指定はできません。
  • 紛失・破損保障はありません。食品や高額商品をご購入時はご利用をお控えください。
  • 発送日から、1〜3日でのお届けとなりますが、離島などの一部地域の場合などは、さらに数日要する場合がございます。
  • 厚さに制限があるため、梱包には、必要最低限となります。

〈ゆうパケットのご注意事項〉

  • お送り先ご住所へ設置されているポストのお名前が宛先のお名前と異なっている場合や、お名前が記載されていない場合、また、お送り先ご住所にマンション名やお部屋番号の記載のない場合につきましては、「ご住所不明」にてお届けされない場合がございます。
  • 郵便受けに入らなかった場合には、投函されずに不在票が入り持ち帰りとなりますので、不在票に基き郵便事業者にお問合せください。
  • 商品の総数が規定サイズを超える場合には、宅配便に切り替えてお送りいたします。差額分の追加送料が発生致しますことをご了承ください。その際は、ご連絡申し上げます。
  • ご不明な場合は、日本郵便「ゆうパケット」のサービス案内をご確認下さい。
  • プレゼントキャンペーン等の期間や、キャンペーンご参加の際には、お選びいただけない場合がございます。


※2 宅急便コンパクト(ヤマト運輸)でお取り扱いのできる商品サイズとお届け方法

〈宅急便コンパクトご利用の際のサイズ〉
  • 小さな商品を専用BOXでお届けするヤマト運輸のサービスです。
  • 宅急便コンパクト専用BOX:たて20cm、よこ25cm、高さ5cm以内
  • 弊社で梱包した状態で、上記の宅急便コンパクト専用BOXに入る商品となります。
〈届け方法など〉
  • 宅急便と同様にお届けは手渡しとなります。
  • 発送日から、1〜3日でのお届けとなりますが、離島などの一部地域の場合などは、さらに数日要する場合がございます。
  • 厚さに制限があるため、梱包には、必要最低限となります。
  • 宅急便コンパクトに入らなかった場合、宅配便のお届けとなり差額分を申し受けます。予めご了承ください。

 

【お届け日指定について】

  • お届け日のご指定については、注文お手続きの中で選択頂けます。
  • 最短でのお届けをご希望の場合は、お届け希望日「指定なし」のままご注文ください。
    ※指定なしの場合には、通常3日〜8日でお届けしています。
  • 日時をご指定の場合には、ご注文確定日より10日以降でご指定頂けます。なお、商品によっては10日以上の日数を要する場合がございますが、予めご連絡いたします。
  • 詳しいお届け日、お届け時間、配送会社については、ご注文後、当店よりお客様へお送りするメールにてご確認下さい。
  • 交通状況、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

【お支払い方法について】

当店では、以下のお支払い方法をご用意しております。
  • クレジットカード決済
  • 銀行振込

■クレジットカード決済
当店では、以下の5種類のクレジットカードがご利用頂けます。
  1. VISA
  2. MASTER
  3. JCB
  4. ダイナース
  5. アメリカン・エキスプレス
  • 一括払いのみご利用いただけます。分割払いはできません。
  • クレジットカードは、ご購入者様名義のクレジットカードのご使用をお願い致します。
  • ご利用限度額を超えているカード、有効期限が過ぎているカードはご使用できません。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認ください。
  • クレジット決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。

■銀行振込

当店では、以下の金融機関でのお支払いがご利用いただけます。
  1. ジャパンネット銀行
  2. ゆうちょ銀行
  3. 三菱東京UFJ銀行
  4. みずほ銀行
  5. 三井住友銀行
  • ご入金確認後の商品確保となります。
  • 振込手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
  • ご注文確認メールにてお振込先情報をご連絡いたしますので、5営業日以内にご入金をお願いします。
  • 5営業日以内にご入金を確認できない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
※なお、お盆や年末年始の休業後は、お支払期限を延長する場合がございます。
 

【返品・交換について】

■不良品などの当店責任による理由の場合

当店責任による理由とは、商品の不良やご注文と異なる商品である場合等です。
下記条件により良品との交換、もしくは返品(返金)をお受けいたします。
※当店では、ご注文確定後のお客様都合でのご注文キャンセル、返品交換は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
  1. 委託運送業者にて記録の商品お届け日(お客様での開梱日ではありません)より起算し5日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
  2. 商品が未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損等されていないこと
  3. 当店よりご返品受付のご連絡後、5日以内に商品をご返送いただくこと

〈ご返送送料・ご返金について〉
  • 不良品などの当店責任による理由の場合、送料は当店が負担いたします。下記返送先まで運賃着払にて商品をご返送下さい。
  • ご返金が生じる場合、ご返金手数料は当店負担になります。ご返金先をご記入のメモをご返送商品に同封下さい。

■返品・交換のご連絡先と返送先

〈返送先〉
株式会社サンクスギビング
〒181-0014 東京都三鷹市野崎3-2-5-202
TEL.0422-77-8946

お問合せ先はこちらから

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